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1. Principios Generales
Nuestro sitio proporciona información de forma clara, precisa y de fácil acceso. Podemos modificar, eliminar o cambiar secciones del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Derechos de propiedad
El Usuario reconoce y acepta que el sitio web https://3grcreation.tiendada.com y todos los contenidos entre ellos fotos, archivos, materiales, diseños, publicaciones, publicidad o cualquier idea que sea una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual se encuentra protegida bajo las leyes aplicables y es propiedad de 3GR Creation.
3. Validez de las promociones
Las promociones y/o ofertas realizadas por la empresa tendrán validez para las compras efectuadas durante un período de vigencia limitado. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web, y estarán sujetas al stock de los productos ofrecidos.
Los precios de nuestros productos tienen vigencia. No son necesariamente aplicables a otro punto de venta. Nosotros podremos modificar cualquier información contenida en nuestra página, sin previo aviso.
4. Política de compra
Se realiza el pedido por el sitio web https://3grcreation.tiendada.com, completando sus datos completos y le saldrá automáticamente el precio de envió al destino.
Podrá elegir cualquiera de nuestros tres días de envíos más cercanos: Lunes, Miércoles o Viernes.
Se realizará el pago en nuestros tres métodos disponibles: Yape, Plin y Transferencia bancaria por BCP o BBVA
Una vez realizado el pago completo y verificado por nuestro personal a cargo, se procederá a registrar su pedido con los datos correspondientes.
Luego de confirmar la orden, enviaremos una confirmación de compra por vía whatsapp que garantice el apropiado conocimiento al usuario.
5. Política de Pagos
Toda transferencia debe ser primero corroborada por nuestra área contable antes de ser confirmada. La única forma de corroborar una transferencia es cuando el dinero abonado ya fue recibido en nuestros números de cuenta.
Ponemos a su disposición nuestros tres métodos de pago: Yape, Plin y Transferencia bancaria por BCP o BBVA
6. Nuestro Compromiso
3GR Creation se compromete a cumplir con la entrega del producto y/o servicio comprado. Si por alguna razón no quedaste conforme con alguno de nuestros productos contáctanos al +51 989 347 179 o al correo 3gr.creation@gmail.com para que podamos revisar lo sucedido.
7. Política de envío
El plazo para la entrega de los productos es de** 2 a 4 días hábiles** desde el día siguiente a la fecha de compra. Se considera día hábil de lunes a viernes y no contabiliza los días feriados calendario. Lo más probable es que lo recibas mucho antes del plazo máximo pero siempre debemos tener un estimado.
Nuestro personal de entrega autorizado esperará máximo 15 minutos en cada dirección de entrega. Pasado este tiempo los pedidos no entregados regresarán a nuestra base de repartos en San Juan de Miraflores para coordinar una reprogramación con costo de envío adicional (varía según distrito) o el recojo de producto por parte del cliente con previa coordinación.
Nuestras entregas se realizan en la puerta principal de la vivienda o local elegido. Por esa razón, nuestro personal de entrega autorizado no ingresará bajo ningún motivo a edificios, ni subirá escaleras y/o ascensores para realizar las entregas.
En caso que la dirección de entrega sea una Zona Roja y/o alto en riesgo; la cual dificulta la entrega, por seguridad tanto de nuestro personal de entrega y el vehículo de reparto autorizado se informa lo siguiente: La persona que recibirá el producto deberá acercarse a nuestro vehículo de reparto en la zona más segura la cual el personal de entrega autorizado le informará.
El producto será programado para envío, en caso de Lima, por nuestro personal de entrega autorizado en la fecha pactada ; y en el caso de Provincia por Olva Courier con un rango de entregas de acuerdo a destino. Todo será informado al usuario según destino.
8. Atención al cliente
Ponemos a tu disposición nuestro correo 3gr.creation@gmail.com y número de contacto al 989 347 179 para poder ayudarte. El objetivo es atender tus consultas, dudas y reclamos lo más pronto posible. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas.
9. Política de cambios y devoluciones
Aceptamos cambios con un plazo máximo de 24 horas de anticipación, únicamente para cambios de fecha y dirección, comunicarse al +51 989 347 179 o al correo 3gr.creation@gmail.com con el** asunto “CAMBIO URGENTE”.**
No se aceptan devoluciones de nuestros pedidos bajo ningún contexto, para los productos comprados en nuestros canales de venta y a través del sitio web https://3grcreation.tiendada.com. Solo existirán cambios si el producto viene con una falla de fábrica.
Si tu producto presenta una falla debes comunicarte al +51 989 347 179 o al correo 3gr.creation@gmail.com explicándonos tu caso y enviando fotografías para que podamos darte una solución a la brevedad posible.
10. Política de Privacidad
3GR Creation se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados, sin que haya prestado el debido consentimiento.
Aseguramos a nuestros clientes que sus datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones con previa autorización.
11. Libro de Reclamaciones
De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor 3GR Creation cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
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